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近日，河北省*府办公厅印发《河北省进一步优化*务服务便民热线工作方案》，坚持以一个号码服务企业和群众为目标，加快推进除、、、等紧急热线外的*务服务便民热线归并工作。年底前，对我省各级各部门设立的*务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我省接听的*务服务便民热线，进行分类分级归并优化，实现一个号码服务。
方案提出，全省归并后的热线统一名称为“*务服务便民热线”，语音呼叫号码为“”，统一使用热线标识，提供“7×24小时”全天候人工服务。各级各部门设立的各类为社会公众提供涉及本地本部门业务查询、咨询、投诉、意见建议征集等的*务服务便民热线电话(含移动电话号码)，全部取消号码，按照整体并入的方式，将话务坐席统一归并到同级热线。国务院有关部门设立并在我省接听的*务服务便民热线，根据话务量大小、社会知晓度高低等指标综合考量，采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式，归并到热线。各级各部门设立的各类*务服务网站、APP、
